GARANTIAS

 

 

En TOTAL TONER garantizamos nuestros productos contra cualquier defecto de fabrica o mano de obra a partir de la fecha de compra ,bajo los siguientes terminos y condiciones establesidos en la poliza anexa al producto.

 

 

 

RECARGAS:

 

1-Tener a la mano el ticket para comprobar que realizó la compra.

2-No haber removido o alterado la etiqueta que certifique que la recarga se realizo con nosotros. 

3-Cuando la recarga falla usted NO pierde su dinero,se le bonifica para la compra de un cartucho generico u original segun sea su decision.

 

 

CARTUCHOS GENERICOS:

 

1.- Tener a la mano el ticket para comprobar que realizó la compra y asi proporcionar: numero de ticket,modelo de cartucho o toner. 

2.- La mercancia debe presentarse con su empaque original. 

3.- No haber removido o alterado seriales o etiquetas que certifiquen la identificación del producto. 

4.- Partes o piezas deterioradas por intervencion de elementos oxidantes,corrosivos y/o conductores.

5.- Tiene 30 dias para cambio por un producto similar.

 

       

LA GARANTIA SE INVALIDA:

 

1.- Partes o piezas que no se encuentren físicamente en su estado original.

2.- Componentes que se encuentren escritos, pintados y/o rayados.

3.- Daños por uso indebido, abuso, negligencia.

4.- Daño por cualquier causa ajena a defectos de componentes.

5.- Daños que se produzcan como consecuencia de haber continuado utilizando el cartucho después de ocurrida una anormalidad en el mismo, sin haber antes establecido la normalidad en su funcionamiento mediante la revisión y/o reparación pertinente, correcta y definitiva.

6.- Daños originados por anomalías en el equipo de impresion por fuertes variaciones de voltaje al que fue conectado el equipo, como: carencia de una adecuada conexión a tierra, golpe de sobre tensión, transientes eléctricos, etc.

 

 

CARTUCHOS ORIGINALES:

 

En TOTAL TONER nos comprometemos con la satisfación total de nuestros clientes, por lo que ponemos a su disposición los requerimientos para el tramite de garantias en productos originales (OEM).

Los teléfonos de los Centros de Asistencia según sea la marca son los siguientes:  

 

  

 

                                      HP             01 800 47468368      

                                                                                            LEXMARK       01 800 2539627              

                           CANON         01 800 7107168         

                                                                                           SAMSUMG      01 800 7267864  

                           BROTHER       01 800 7596000 / 8000     

                                                                                            EPSON          01 800 0871080

 

IMPORTANTE:

 

Al llamar, deberá tener a la mano: El cartucho de toner o cartucho de tinta.
El dispositivo de impresión, (con el fin de realizar el diagnóstico via telefónica).
Para registrar el caso y poder darle el seguimiento adecuado será necesario proporcionar los siguientes datos al hacer la llamada al Centro de   Asistencia Técnica :

 

           * Modelo del dispositivo de impresión

           * Cartucho de tinta o cartucho de toner

           * Número de serie del dispositivo de impresión (opcional)

 

Cuando el agente del Centro de Asistencia Técnica  determina que el cartucho de toner o cartucho de tinta tiene que ser reemplazado, el agente proveerá al cliente de alternativas dependiendo del dispositivo que posea.